Conditions générales de vente
Modalités
1. Identification de l’entreprise
Nom de l’entreprise : Hobby Alu
Adresse : 32, rue de Birmingham, 1080 Bruxelles, Belgique
Téléphone : (+32) 02 410 55 82
Site internet : www.hobby-alu.be
Numéro de TVA : BE1003763918
Forme juridique : SRL
Dirigeant : François Jeukenne
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les modalités des ventes réalisées par Hobby Alu, en magasin ou via le site internet www.hobby-alu.be.
3. Produits
•Les produits proposés par Hobby Alu incluent des articles en aluminium destinés au détail.
•Les informations (descriptions, dimensions, images) figurant sur le site internet sont données à titre indicatif. Hobby Alu se réserve le droit d’apporter des modifications ou de retirer un produit sans préavis.
4. Commandes
4.1 En magasin :
Les commandes passées en magasin sont traitées immédiatement après paiement.
4.2 En ligne :
Les clients effectuent leur commande via le site internet en sélectionnant les produits souhaités.
Une fois la commande validée, Hobby Alu envoie un email confirmant la prise en compte de la commande. Cet email précise si la commande est acceptée et contient un lien vers la page de paiement.
Après le paiement, Hobby Alu prépare la commande.
Une fois la commande prête, un email est envoyé au client pour l’inviter à récupérer les produits en magasin.
Le client dispose d’un délai de 15 jours pour récupérer sa commande en magasin. Passé ce délai, Hobby Alu se réserve le droit d’annuler la commande sans remboursement.
5. Tarifs et remises
•Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC).
•Hobby Alu se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
•Remise professionnelle : Une remise de 5% est accordée aux professionnels pour les commandes passées via le site internet, sous réserve du renseignement d’un numéro de TVA valide sur leur espace client.
6. Paiement
•Les paiements des commandes en ligne doivent être effectués via le lien envoyé par email par Hobby Alu.
•Aucun produit ne sera préparé ou mis à disposition avant la réception complète du paiement.
Moyens de paiement acceptés :
1.Paiement en magasin :
•Carte bancaire (Visa, Mastercard, Bancontact)
•Espèces
2.Paiement en ligne :
•Visa
•Mastercard
•Paiement sécurisé via cryptage SSL
8. Retrait en magasin
•Lieu : 32, rue de Birmingham, 1080 Bruxelles, Belgique.
•Le retrait doit être effectué dans un délai de 15 jours après réception de l’email de notification.
•Passé ce délai, Hobby Alu se réserve le droit d’annuler la commande.
9. Droit de rétractation (ventes en ligne)
Conformément à la législation belge, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation, sauf pour :
•Les produits découpés ou personnalisés à la demande.
10. Réclamations et garanties
•Toute réclamation doit être envoyée à : (+32) 02 410 55 82 ou via le formulaire de contact sur www.hobby-alu.be.
•Les produits bénéficient des garanties légales applicables.
11. Litiges et droit applicable
•En cas de litige, les tribunaux compétents sont situés à Bruxelles.
•Les présentes CGV sont régies par le droit belge.
Conditions d’expédition et de retrait des commandes
Chez Hobby Alu, nous nous engageons à vous fournir une expérience d’achat fluide et efficace, que ce soit pour un retrait en magasin ou une expédition de votre commande.
1. Processus de commande
Après validation de la commande, un premier email de confirmation est envoyé. La commande est validée après réception d’un second email, suivi du lien de paiement. Une fois le paiement effectué, la commande passe en préparation.
2. Retrait en magasin
•Lieu de retrait : 32, rue de Birmingham, 1080 Bruxelles, Belgique
•Délai de retrait : 15 jours calendaires à compter de l’email de notification.
•Documents nécessaires : Email de confirmation de commande + pièce d’identité.
3. Expédition des commandes
•Zone de livraison : Belgique uniquement.
•Frais de livraison : Indiqués lors de la validation de la commande.
•Délais de livraison : 1 à 2 jours pour la préparation, suivi de 3 à 5 jours pour la livraison.
•Suivi de commande : Un email avec le numéro de suivi est envoyé dès l’expédition.
4. Retard de livraison
En cas de retard, contactez-nous par email à info@hobby-alu.be ou par téléphone.
5. Problèmes liés à la livraison
En cas de dommage ou colis manquant, informez-nous sous 3 jours ouvrés avec photos du colis et des produits.
6. Annulation de commande
Si la commande n’est pas expédiée, contactez-nous immédiatement pour annulation.
7. Contact
•Email : info@hobby-alu.be
•Téléphone : (+32) 02 410 55 82
Politique de retour et de remboursement
Chez Hobby Alu, nous nous engageons à vous fournir des produits de qualité. Si toutefois, vous
n’êtes pas entièrement satisfait, voici notre politique de retour et de remboursement :
1. Droit de rétractation
Vous disposez de 14 jours calendaires pour exercer votre droit de rétractation, sauf pour :
•Produits sur mesure ou personnalisés.
•Produits ouverts et utilisés.
2. Processus de retour
Envoyez un email à info@hobby-alu.be avec le formulaire de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de commande.
3. Remboursement
Le remboursement sera effectué dans les 14 jours suivant la réception des produits retournés, sous réserve de leur état d’origine. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.
4. Produits défectueux ou endommagés
Informez-nous dans les 3 jours ouvrés suivant la réception. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un remboursement ou remplacement.
5. Annulation de commande
Si la commande n’a pas encore été expédiée, elle sera annulée et remboursée intégralement. Sinon, suivez la procédure de retour.
6. Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits suivants :
•Produits sur mesure ou personnalisés.
•Produits ouverts et utilisés, sauf en cas de défaut de fabrication.
12. Hébergement
Le site internet www.hobby-alu.be est hébergé par :
IONOS SARL
7 Place de la Gare,
57200 Sarreguemines
France
Dernière mise à jour : 08 décembre 2024